市场调研是一种通过信息将客户、意向客户和公众与公司连接起来的职能。它可以清楚的了解客户、意向客户和公众对于某种产品或某种服务的态度以及各种倾向性，并把这种态度和倾向性进行整理，以便于决策者可以对公司的营销策略进行相对应的调整，使得公司产品或服务在市场更具有竞争力。

而来自以下的因素的影响，将使市场调研的重要性更加突出：

首先，来自市场：一方面市场将愈加成熟，增长的空间狭小。在很多行业、很多产品种类中，市场占有率的竞争越来越激烈，这在某种程度上将改变市场调研的方式与目的；另一方面，市场的迅速变化发展，将使企业进行更加快速的市场调研，市场调研计划也须更加完善。

其次，来自产品：新产品更新换代的速度越来越快，在带来利润之前，新产品在上市后的三年内失败的可能性越来越大。因此，企业离开市场调研，就很难得以生存，尤其是在正在成熟的市场中。此外还表现在新产品失败的代价将会更高。这就迫使管理人员将通过调研来帮助减少日益增加的广告成本、开发成本、管理成本等。

第三， 消费行为的多变性，消费者变得更加精明和富有经验。需要长期不间断的调研来跟上消费者不断变化的行为。