岗位描述：
1、负责接听移动用户咨询热线，受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录客户反映的问题。
2、专业岗前培训，不要求有经验，老员工帮扶，助你快速成长。

任职要求：
1、白、晚班两班倒；适应倒班，普通话标准，熟练操作电脑；
2、良好的语言表达能力和沟通能力；
3、具有亲和力、开朗、有责任心和团队合作精神。

福利待遇：
1、入职缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育），提供员工住宿，不收住宿费；有员工餐厅，享受公司餐补；全勤奖、工龄补贴；
2、按照国家规定，享有带薪婚假15天、带薪产假98天；
3、公司定期举行各类娱乐活动、团队活动经费、节日福利、免费员工旅游、培训学习机会；
4、不要求有相似的工作经历，统一的岗前带薪培训；
5、不定期的内部竞聘会，完善的个人晋升通道：客服专员---专家坐席---客服主管---客服经理。

基本薪资：
1、基本工资+业绩提成+优秀奖金+工龄补贴,月平均工资在3000元-4000元之间，优秀员工每月5000元以上，上不封顶，每月15号准时发放工资。

面试地址（总公司）：
1、濮阳市胜利路与京开大道交叉口向东200米路北 尚城大厦4楼

岗位职责：
1、主要负责向移动用户匹配合适的套餐业务，帮客户节省话费；
2、专家坐席及老员工帮扶，助你快速成长；
3、公司严选高质量客服资源，成交量高，提成点高。

任职要求：
1、年龄20—38周岁，中专以上文化水平，条件优秀者可放宽；
2、普通话流利，声音甜美，懂计算机基本操作；
3、工作责任心强，心理素质较好；
4、具有良好的团队精神和敬业精神；
5、要求长期全职，不接受短期兼职工作。

工作时间：
1、标准8小时工作制，
上班时间：8:30-12:00 13:30-18:00
2、每周自由选休，月休4-5天；法定节假日带薪放假。

福利待遇：
1、入职缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育），提供员工住宿，不收住宿费；有员工餐厅，享受公司餐补；全勤奖、工龄补贴；
2、按照国家规定，享有带薪婚假15天、带薪产假98天；
3、公司定期举行各类娱乐活动、团队活动经费、节日福利、免费员工旅游、培训学习机会；
4、不要求有相似的工作经历，统一的岗前带薪培训；
5、不定期的内部竞聘会，完善的个人晋升通道：客服专员---专家坐席---客服主管---客服经理。

基本薪资：
1、基本工资+业绩提成+优秀奖金+工龄补贴,月平均工资在3000元-4000元之间，优秀员工每月5000元以上，上不封顶，每月15号准时发放工资。

面试地址：
濮阳市京开大道与胜利路交叉口向东200米路北 尚城大厦 4楼 

岗位职责：
1.对运营数据作出有效分析比对，发现问题及时解决，合理的调配人员，不断优化完善工作流程；
2.负责所属班组人员的日常管理及团队建设，对各类信息做到及时的上传下达，保持良好的工作氛围；
3.负责人员排班、培训等人员管理工作，不断提高部门整体服务水平。

任职资格：
1.22-35周岁，大专或以上学历，有相关管理工作经验；
2.有呼叫中心经验、电话营销项目者优先考虑；
3.有一定的沟通能力销售管理能力及团队组织执行能力；
4.有较强的承压能力。
薪资： 基本工资+奖金+补助+全勤+工龄，综合工资4000—6000元/月

福利待遇：
1.8小时工作制，法定节假日带薪休假；
2. 缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育），提供餐补、全勤奖、工龄补；
3.按照国家规定，享有带薪婚假、产假；
4. 公司定期举行各类娱乐活动、团队活动经费、节日福利、免费员工旅游、培训学习机会；
5.中专及以上学历补助1000元/月。

面试地址：
濮阳市京开大道与胜利路交叉口向东200米路北 尚城大厦 4楼

岗位职责：
1、制定质检、投诉工作相关规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。
2、定期进行服务质量监控校准，保证质检人员对监控标准理解的一致性。
3、选拔及培训质检及投诉人员，指导并监督完成日常工作。
4、每天抽查录音，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量。
5、负责工作现场服务品质管理，定期对本部门员工工作进行考评。
6、制作日报、周报、月报，制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控及投诉相关评估体系。
7、每月挑选优秀录音以及不合格的录音针对每个客户服务代表的服务质量进行点评，提高服务质量。
8、处理因各种原因产生的客户投诉，梳理客户投诉，定期反馈到相关部门进行改进。
9、分析投诉处理数据，完善投诉处理流程。
10、领导安排的其他工作任务和临时性的工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上品质管理工作经验，有呼叫中心管理经验者优先。
2、熟悉品质管理运作及业务流程，具有较强的洞察力，善于发现问题；对于整体服务质量能有效把控。
3、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题。
4、熟悉业界投诉处理流程以及投诉处理的关键点。
5、良好的时间管理能力，掌握科学的分析方法，各项业务数据的整合，具有一定的数据统计分析能力。
6、抗压性强，有强烈的责任心，热爱质检管理工作，情绪稳定，有热情开朗的性格。

福利待遇：
1、提供员工住宿，不收住宿费；有员工餐厅，享受公司餐补；全勤奖、工龄补贴；
2、按照国家规定，享有带薪婚假15天、带薪产假98天；
3、公司定期举行各类娱乐活动、团队活动经费、节日福利、免费员工旅游、培训学习机会；
4、具体工资需要面谈。

面试地址（总公司）：
1、濮阳市胜利路与京开大道交叉口向东200米路北 尚城大厦4楼。